En résumé :
Contactez votre assurance Multirisque Habitation (MRH) dans les 5 jours ouvrés.
Remplissez un Constat Amiable si le sinistre implique un tiers (voisin ou copropriété).
Prévenez la Régie uniquement si le sinistre impacte les parties communes ou la structure de l’immeuble.
Constituez un dossier de preuves complet avant toute remise en état.
1. Le réflexe n°1 : contacter votre assurance habitation
Que vous soyez locataire ou copropriétaire occupant, votre assurance Multirisque Habitation est votre interlocuteur principal.
- Délai légal : vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre
Pourquoi ? Depuis la Convention IRSI, l’assureur du logement sinistré gère la majorité des dossiers de dégâts des eaux inférieurs à 5 000 € HT, y compris l’indemnisation.
tout savoir sur la convention IRSI
2. Remplir le Constat Amiable (en cas de dégât des eaux)
Si le sinistre implique un tiers, le Constat Amiable est indispensable.
- Si l’eau provient d’un voisin (ou si votre fuite a touché le logement du dessous) :
- Remplissez un exemplaire unique signé par les deux parties.
- Séparez ensuite les feuillets et envoyez-les chacun à votre propre assurance.
- Si la fuite semble provenir des parties communes :
- Indiquez comme tiers responsable :« Syndic de l’immeuble, Régie Rochon – Lesne ».
- Transmettez une copie du constat à la régie sans attendre.
3. Quand prévenir votre syndic ?
Si le sinistre est strictement privatif ➡️ il n’est pas nécessaire de prévenir la régie.
En revanche, vous devez nous informer sans délai si :
- Le sinistre impact les parties communes (couloir, cage d’escalier, etc.)
- Il concerne la structure de l’immeuble (mur porteur, plancher)
- Une recherche de fuite est nécessaire et l’origine n’est pas clairement identifiée
4. Constituez votre dossier de preuves
Avant de nettoyer, réparer ou jeter quoi que ce soit :
- Prenez des photos sous tous les angles (murs, sols, meubles).
- Conserver les objets endommagés jusqu’au passage de l’expert (si possible).
- Garder les factures d’origine et factures de réparation d’urgence
⚠️ Important : ne lancez aucun travaux de remise en état (peinture, parquet, mobilier) sans l’accord écrit de votre assurance ou le passage de l’expert.
💡Bon réflexe / Conseil de l’expert :
Un dossier clair, complet et bien documenté accélère l’indemnisation.
Une déclaration précise dès le départ évite les allers-retours et les litiges entre assurances.
